Em termos simples de Feynman, os anúncios de Clique para Chat são anúncios de natureza conversacional. Com um direcionamento preciso, os profissionais de marketing estão descobrindo que são muito mais eficazes para resolver as falhas dos anúncios digitais típicos. Antes de explorar mais profundamente os anúncios de Clique para Chat, é importante entender as imperfeições na indústria de publicidade digital que abriram caminho para essa nova forma de publicidade.

O mundo passou da publicidade tradicional em mídias de massa para os anúncios digitais, já que o público havia migrado para a internet e segmentar o público digital era fácil. Mas, enquanto a publicidade digital resolveu o problema da segmentação, faltava a conversa bidirecional, onde os usuários poderiam ser engajados e suas dúvidas resolvidas. O cliente não tem escolha hoje, se deseja se conectar com a marca anunciada para esclarecer dúvidas sobre o produto/serviço ou realizar uma transação instantânea.

As páginas de destino de sites são mais adequadas para usuários experientes da internet, que sabem navegar por várias páginas. Elas não são ideais para iniciantes em tecnologia. Além disso, uma página de destino não é o destino ideal no caso de produtos como joias, móveis, imóveis e serviços financeiros, onde a venda guiada funciona melhor.

Por exemplo, considere joias. Um modelo bonito usando um conjunto de colar e pingente estiloso pode atrair um usuário a clicar no anúncio e entrar em uma página de destino. Mas deixa esse usuário sem respostas para perguntas comuns, como: política de troca, o tipo de pedras preciosas usadas no pingente, etc.